Kebijakan Pengiriman

Bagaimana pesanan saya akan dikirim?

Untuk pesanan dalam jumlah besar, pengiriman dilakukan melalui UPS atau Common Carrier. Biaya pengiriman dan penanganan akan ditambahkan ke pesanan Anda. Setelah pesanan online Anda dikirim, Anda akan menerima email Konfirmasi Pengiriman dengan rincian pelacakan.

 

Kapan pesanan saya akan dikirim?

Pesanan yang dilakukan di situs web kami biasanya dikirim dalam waktu tiga hari kerjaSenin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur, apa pun metode pengiriman yang dipilih.

  • Pesanan dilakukan pada hari Jumat atau akhir pekan biasanya akan dikirim pada hari Selasa atau Rabu berikutnya.
  • Jika Anda memilih layanan yang dipercepat (misalnya, UPS Next Day, UPS Second Day, atau UPS 3rd Day Select), hal ini akan mengurangi waktu transit tetapi tidak memengaruhi waktu pemrosesan.
 

Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima produk yang rusak?

Kami bangga dengan keunikan industri kami Jaminan "Tanpa Kerusakan"memastikan produk dikemas dengan aman untuk pengiriman. Jika Anda menerima produk yang rusak:

  1. Ambil foto kerusakan.
  2. Beri tahu kami melalui formulir "Permintaan Layanan Purna Jual" formulir di situs web kami di dalam 5 hari pengiriman.

Setelah dikonfirmasi, kami akan mengganti produk yang rusak gratis. Jika kerusakan tidak dilaporkan dalam jangka waktu yang ditentukan, kami mungkin tidak dapat memproses penggantian gratis.

 

Bagaimana jika pesanan saya berisi barang yang sudah dipesan sebelumnya?

Pemesanan di belakang jarang terjadi. Namun, jika suatu barang dipesan lebih dahulu:

  • Kami akan menghubungi Anda melalui email untuk menginformasikan dan memberikan perkiraan tanggal kedatangan.
  • Jika kami tidak mendengar kabar dari Anda dalam waktu 24 jamkami akan mengirimkan semua barang yang tersedia dan memproses barang yang dipesan setelah tersedia.
 

Dapatkah saya membatalkan pesanan saya?

Pesanan dapat dibatalkan dalam waktu 1 jam kerja pengiriman. Untuk membatalkan, cukup gunakan tombol "Memulai Tiket Dukungan" dan berikan nomor pesanan Anda. Kami akan memproses pembatalan dan mengembalikan pembayaran Anda.

 

 

Apa yang terjadi jika pesanan saya tidak dapat dikirim?

Jika pesanan Anda dianggap tidak dapat dikirim oleh UPS atau Common Carrier karena alamat pengiriman yang salah, tanda tangan yang diperlukan, atau penolakan pengiriman:

  1. Paket akan dikembalikan kepada kami.
  2. Setelah kembali, kami akan memproses pengembalian dana dikurangi biaya Biaya pengisian ulang 30% dan biaya pengiriman kembali.
  3. Jika Anda ingin mengirim ulang pesanan, silakan lakukan pemesanan baru.
 
 

Siapa yang bertanggung jawab atas pajak dan bea?

Kecuali jika secara eksplisit dinyatakan dalam kutipan atau faktur, semua pajak, biaya bea cukai, dan bea masuk/ekspor adalah tanggung jawab pelanggan.

 

Bagaimana jika pelacakan saya menunjukkan pengiriman, tetapi saya tidak menerima paket saya?

Jika informasi pelacakan menunjukkan bahwa paket Anda telah terkirim tetapi Anda tidak dapat menemukannya:

  1. Periksa semua lokasi pengiriman yang memungkinkan, termasuk beranda, garasi, pintu samping, atau dengan tetangga.
  2. Lihatlah pemberitahuan tentang upaya pengiriman.

Jika Anda masih tidak dapat menemukan paket tersebut, beri tahu kami melalui situs web kami di 5 hari dari tanggal pengiriman operatordan kami akan membantu melacak atau mengganti barang tersebut.

  • Penafian: Jika kami tidak diberitahu dalam jangka waktu yang ditentukan, kami mungkin tidak dapat memberikan penggantian gratis.
 
 
Tinggalkan Pesan Untuk Kami